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En el artículo anterior, repasamos el alto impacto que tiene un error 503 en los negocios en línea y cuáles eran sus posibles causas. Nos enfocamos, sobre todo, en darte ideas sobre cómo asegurar un hosting confiable y, así, reducir estos problemas de manera considerable.
Como expertos, en Hospedalia sabemos la importancia que tiene para los creadores de sitios webs, manejar a detalle las soluciones de cada error. Por eso, en esta ocasión, te brindaremos algunas soluciones para el error 502 que puedes poner en práctica desde hoy.
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Introducción al error 502: causas y consecuencias
Cuando visitas un sitio web y te encuentras con el mensaje de error 502, es probable que te sientas frustrado y desconcertado. Error 502, “Bad Gateway”, es un código de respuesta HTTP. Significa que el servidor no recibió una respuesta válida al actuar como intermediario entre el servidor de origen y el cliente.
Si eres desarrollador es probable que lo conozcas, a continuación te ofrecemos varias posibles soluciones.
Causas del error 502
El error 502 puede ser causado por varias situaciones. Y su impacto puede ser significativo porque los usuarios pueden experimentar una interrupción, lo que resulta en una mala experiencia de usuario.
Pero, además, los motores de búsqueda pueden interpretar este error como una señal de que el sitio web no está disponible. Esto puede afectar negativamente el ranking en los resultados de búsqueda, sobre todo si es algo recurrente.
Puede ser que el error se muestre a veces y que no te hayas dado cuenta, por lo que te recomendamos instalar monitores para saber que tu sitio siempre esté en línea.
Comprender el código de respuesta HTTP 502 y su significado
El código de respuesta HTTP 502, indica que el servidor actuó como una puerta de enlace o proxy y recibió una respuesta inválida del servidor de origen.
En otras palabras, el servidor intentó cargar los recursos necesarios para mostrar el sitio web, pero encontró un problema al obtener una respuesta adecuada del servidor.
Es importante destacar que el error 502 no siempre está relacionado con el servidor en el que se aloja el sitio web. En otros casos, puede ser causado por un servidor de origen inaccesible o que no responde. Esto significa que la falla puede estar en otro servidor que forma parte del proceso de entrega del contenido.
Identificación de las causas comunes del error 502
Para solucionar el error 502, es fundamental identificar las posibles causas subyacentes. Algunas de las razones más comunes que pueden generarlo son:
Problemas con el servidor de origen
Si el servidor de origen no proporciona una respuesta válida, el servidor de puerta de enlace no puede cargar el contenido necesario para mostrar el sitio Web.
Fallas en la conexión de red
Interrupciones en la conexión de red entre el servidor de origen y el servidor de puerta de enlace pueden provocar el error 502.
Servidores proxy mal configurados
Si el servidor proxy utilizado para acceder al sitio web está configurado incorrectamente, puede generar el error 502.
Problemas con los servidores DNS
Los servidores DNS son responsables de traducir los nombres de dominio en direcciones IP. Si hay problemas con ellos, el servidor de puerta de enlace puede tener dificultades para acceder al servidor.
Caché del navegador obsoleto
En algunos casos, una caché del navegador desactualizada puede ser la culpable del error 502. Borrarla puede solucionar este problema.
Soluciones técnicas para resolver el error 502 y restaurar la funcionalidad
Afortunadamente, existen soluciones técnicas que pueden ayudarte a resolver el error 502 y echar a andar de nuevo de tu sitio web. Aquí hay algunas acciones que puedes tomar:
Verifica el estado del servidor de origen
Asegúrate de que esté en funcionamiento y responda correctamente. Si es necesario, ponte en contacto con el proveedor de hosting para obtener asistencia.
Te presento un proceso paso a paso para llevar a cabo esta verificación:
- Accede al panel de control de hosting y busca información sobre el “estado del servidor”.
- Verifica los registros de errores (logs) Los servidores de hosting generalmente registran errores y eventos. Busca en el panel de control o en la sección de administración de tu sitio web, en la opción de ver los registros (logs). Examínalos y busca cualquier indicio de problemas que puedan estar causando el error 502.
- Comprueba la conectividad del servidor
Utiliza herramientas de línea de comandos como “ping” o “tracert” para verificar la conectividad con el servidor de origen. Estas herramientas te mostrarán si hay algún problema de conexión entre tu dispositivo y el servidor.
- Contacta al proveedor de hosting
Si no encuentras ninguna información relevante o no estás seguro de cómo interpretar los datos, ponte en contacto con el soporte técnico de tu proveedor de hosting. Ellos podrán ayudarte a verificar el estado del servidor y solucionar cualquier problema relacionado.
Una herramienta recomendada para monitorear el estado del servidor y diagnosticar problemas de conexión es “UptimeRobot“.
Ofrece monitoreo gratuito y permite verificar el estado del servidor de tu sitio web, recibir alertas en caso de que el servidor esté caído y revisar informes detallados sobre el rendimiento.
UptimeRobot es fácil de configurar y puede brindarte información valiosa para resolver problemas relacionados con el error 502.
5 Verifica la configuración del servidor proxy
Si estás utilizando un servidor proxy, asegúrate de que esté configurado correctamente. Revisa la configuración y realiza los ajustes necesarios.
A continuación, te presento un proceso paso a paso para realizar esta verificación:
- Accede al panel de control del servidor o al software de administración del servidor proxy. Depende de tu configuración. Puede que necesites acceder al panel de control o al software de administración específico para el proxy.
- Revisa la configuración del servidor proxy. Busca la sección del panel de control o del software de administración. Ajusta los parámetros relacionados con el servidor proxy. Presta especial atención a las configuraciones que afectan la comunicación entre el servidor proxy y el servidor de origen.
- Verifica la dirección y el puerto del servidor de origen, asegúrate de que la dirección y el puerto del servidor de origen estén correctamente configurados en el servidor proxy. Estos valores deben coincidir con la configuración del servidor de origen para que el servidor proxy pueda comunicarse correctamente con él.
- Comprueba las reglas de enrutamiento configuradas en el servidor proxy. Estas determinan cómo se manejan las solicitudes de los clientes y cómo se envían al servidor de origen. No obstante, asegúrate de que estén configuradas correctamente y no estén bloqueando o redirigiendo incorrectamente las solicitudes.
- Verifica la configuración de seguridad Si tu servidor proxy tiene configuraciones de seguridad, asegúrate de que estén adecuadamente configuradas y no estén bloqueando las conexiones necesarias entre el servidor proxy y el servidor de origen.
- Realiza pruebas de conectividad. Utiliza herramientas como “curl” o “telnet” desde el servidor proxy para probar la conectividad con el servidor de origen. Esto te permitirá verificar si hay problemas de comunicación entre ambos servidores.
- ¿No estás seguro cómo verificar la configuración del servidor proxy? ¿No tienes acceso directo al panel de control? Contacta al administrador del servidor o al equipo de soporte técnico para obtener asistencia. Ellos podrán verificar y solucionar cualquier problema. Una herramienta recomendada para monitorear y diagnosticar problemas relacionados con el servidor proxy es “Charles Proxy”. Esta herramienta te permite interceptar y analizar el tráfico entre el cliente y el servidor, lo que te brinda información detallada sobre las solicitudes y respuestas. Con Charles Proxy, puedes identificar posibles problemas de configuración y analizar las interacciones entre el servidor proxy y el servidor de origen.
- Verifica la configuración de los servidores DNS: asegúrate de que los servidores DNS estén configurados correctamente y sean accesibles. Si es necesario, actualiza las configuraciones o utiliza servidores DNS alternativos.
- Borra la caché del navegador: Como mencionamos anteriormente, la caché del navegador obsoleta puede causar el error 502. Borra la caché del navegador y vuelve a intentar acceder al sitio web
- Prueba desde otro dispositivo o red: a veces, el error 502 puede estar relacionado con un dispositivo o red específica. Intenta acceder al sitio web desde otro dispositivo o red para descartar problemas locales. Un VPN puede ser útil en estos casos.
Optimización del servidor y su impacto en la prevención del error 502
Una forma efectiva de minimizar la aparición del error 502 es optimizar tu servidor. Aquí hay algunas acciones que puedes tomar:
Actualiza el software del servidor
Mantén tu servidor actualizado con las últimas versiones de software y parches de seguridad. Esto puede prevenir problemas de vulnerabilidades conocidas.
Si eliges un proveedor de hosting toma en cuenta que mantengan los sistemas al día, como en Hospedalia.
Aumenta la capacidad del servidor
Si experimentas un alto volumen de tráfico o el servidor está bajo una carga pesada, considera aumentar su capacidad. Principalmente en memoria RAM y CPU. Esto asegurará que el servidor pueda manejar las solicitudes de manera eficiente.
Utiliza una red de entrega de contenidos (CDN)
Una CDN puede mejorar el rendimiento de tu sitio web al distribuir el contenido a través de servidores ubicados estratégicamente en diferentes partes del mundo. Esto reduce la carga en el servidor de origen y minimiza la posibilidad de errores 502.
También te recomendamos alojar videos en plataformas como Youtube y solo embeber el contenido. En lugar de cargarlo directo en el server. Y que, además, esté la función autoplay” desactivada. (Aunque algunos navegadores no permiten esa función, te aseguras que no se cargue y reproduzca el video al entrar a la página web).
Mantenimiento regular del sitio web para evitar problemas de conexión
El mantenimiento regular de tu sitio web es esencial para prevenir problemas de conexión, incluido el error 502. Aquí hay algunas tareas de mantenimiento que debes realizar:
Actualiza regularmente tu CMS y plugins
Mantén tu sistema de gestión de contenido (CMS) y los plugins actualizados con las últimas versiones. Las actualizaciones suelen incluir mejoras de seguridad y correcciones de errores.
En caso que estés usando WordPress, te recomendamos utilizar las herramientas que Hospedalia tiene para ti en sus planes especializados. Te ayudan a identificar en qué plugin/sistema/situación se está presentando una carga lenta, o errores.
Realiza copias de seguridad periódicas
Hazlo de forma regular para asegurarte de que tengas una versión restaurable en caso de problemas.
Monitorea el rendimiento del sitio web
Para esta tarea, utiliza herramientas de monitoreo y así recibir alertas en caso de problemas de conexión o tiempos de respuesta lentos.
A continuación, te presentamos algunas herramientas:
Herramientas y recursos útiles para diagnosticar y solucionar errores de conexión
Google Search Console
Esta herramienta proporciona información valiosa sobre el rendimiento de tu sitio web en los resultados de búsqueda de Google. Incluidos los errores de conexión y los problemas de rastreo.
Pingdom
Te permite realizar pruebas de velocidad y monitorear el rendimiento de tu sitio web. También puede ayudarte a identificar problemas de conexión.
GTmetrix
Es otra herramienta para analizar con detalle la velocidad de carga de los diferentes componentes de tu sitio web.
Esperamos haberte ayudado con esta guía para reparar el error 502, así como también en crear buenas prácticas y soluciones de los sitios webs que elaboras.
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